Critères d'éligibilité :
Pour être éligible au label "Destination d'Excellence", votre structure doit :
• Conformité réglementaire : Respecter les exigences légales liées à votre activité.
• Engagement qualité : Obtenir un score minimum de 85% lors de l'audit qualité portant sur l'accueil et les services.
• Ecoresponsabilité : Atteindre un score d'au moins 60% en primo-labellisation ou 80% lors du renouvellement, en mettant en œuvre des actions concrètes en faveur de l'environnement.
En obtenant le label "Destination d'Excellence", votre établissement s'engage dans une démarche de qualité et de durabilité, répondant aux attentes des touristes d'aujourd'hui et de demain.
Processus d'obtention :
1. Candidature : Remplissez le formulaire en ligne. Des frais d'inscription de 100€ sont requis.
2. Diagnostic préalable : Un partenaire régional (BFC Tourisme) ou départemental vous propose un accompagnement gratuit et vérifie ainsi la conformité de votre structure aux critères du label.
3. Audit externe : Un auditeur indépendant réalise une visite inopinée pour évaluer la qualité de vos services et votre engagement écoresponsable. (Prise en charge du coût de l’audit par BFC Tourisme à hauteur de 70%)
4. Agréation : Si les résultats sont satisfaisants, votre candidature est examinée par la commission régionale d'agrément, suivie de l'attribution du label national.
5. Promotion et suivi : Les établissements labellisés sont promus sur les supports officiels, et un suivi de la satisfaction client est mis en place pour garantir une amélioration continue.
Vos contacts BFC Tourisme :
David BOUHELIER, Chargé de développement Destination d'Excellence / hébergements
d.bouhelier@bfctourisme.com - 03 81 25 08 06
Catherine DEMOLY, Chargée de développement Patrimoine
c.demoly@bfctourisme.com - 03 81 25 08 13
